Standard 03 27 93 09 09

Infos pratiques

Retrouvez ici toutes les informations pratiques du centre hospitalier de Somain.

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La lettre « qualité »

Ce document va permettre à notre établissement de vous apporter les éclairages nécessaires sur notre politique qualité

 

Les informations réglementaires

 

 

Les horaires

Horaires d’ouverture du bureau des admissions

Notre équipe est à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h :

En dehors des heures d’ouverture :

Du lundi au vendredi :

  • De 17 h à 20h, les formalités se font au service des consultations de médecine générale sans rendez-vous situé au rez-de-chaussée du bâtiment C
  • De 20h à 8h, les formalités se font dans le service d’accueil par nos équipes soignantes

Les week-ends et jours fériés :

  • De 10h à 20h, les formalités se font au service des consultations de médecine générale sans rendez-vous situé au rez-de-chaussée du bâtiment C
  • De 20h à 8h, les formalités se font dans le service d’accueil par nos équipes soignantes

Horaires des visites

Les visites sont autorisées :

  • Soins généraux: de 13h à 20h
  • Soins santé mentale : de 16h30 à 18h45 du lundi au vendredi et de 14h00 à 18h45 les week-ends et jours fériés

l’EHPAD est considéré comme étant un lieu de vie, il n’y a pas de restriction concernant les visites toutefois, dans la mesure du possible, assurez-vous de ne pas perturber la logistique et l’organisation mise en place pour les repas des résidents et leurs soins, le cas échéant.

A noter :

  • Les accompagnants désirant prendre un repas ou passer une nuit dans la chambre (non facturée) doivent les réserver et les régler au bureau des admissions à l’avance.
  • Des distributeurs de boissons et confiseries sont à disposition des visiteurs et des patients dans le hall d’accueil du bâtiment C (face au bureau des admissions).
  • Par mesure de sécurité et si votre état le permet, veuillez toujours informer les infirmier(e)s du service de soins de vos déplacements dans l’établissement.

Le plan d'orientation

L'accessibilité

Le Centre Hospitalier de SOMAIN est accessible par :

  • La SNCF (ligne DOUAI – VALENCIENNES). La gare est située à environ 1,5 kilomètre de l’établissement.
  • Le bus avec le réseau ARC en CIEL. Plusieurs lignes existent, la gare routière se situe à côté de la gare SNCF.
    • ligne 208 Marchiennes / Douai via Somain
    • ligne 228 Somain / Montigny-en-Ostrevent
    • ligne 201 Villeneuve d’Ascq / Aniche via Somain
    • ligne 210 Aniche / Tilloy-lez-Marchiennes via Somain

 

Moyens de transport à la sortie

Désormais, les prescriptions médicales de transport doivent être établies à l’avance et justifiées par votre état de santé. L’Assurance Maladie ne prend plus en charge les prescriptions médicales de transport établies le jour même d’une consultation ou d’une venue à l’hôpital.

Lors de la première venue au CH de Somain, la prescription médicale de transport doit être établie par votre médecin traitant.

Pour un patient déjà pris en charge, si son état de santé le justifie, le bon de transport sera établi lors de sa venue pour la consultation suivante. Si le bon de transport  est établi le jour même de la venue du patient, seul le retour lui sera remboursé.

Pour rappel, la  prescription médicale doit être justifiée par votre état de santé. Il appartient à votre médecin référent au CH de Somain de prescrire le transport adapté à votre situation médicale :

  • Moyens personnels (voiture, transports en commun, etc.) ;
  • Taxi conventionné ;
  • Véhicule sanitaire léger (VSL) ;

Il vous appartient de contacter le prestataire adéquat pour organiser vos déplacements.

Dans le cas où aucune prescription ne justifie un moyen de transport spécialisé, il appartient au patient de choisir le mode de transport de son choix et d’en assumer les frais.

Les locations de studios

Location à la nuit

Les appartements meublés, selon leur disponibilité pourront être loués à la nuit à trois tarifs distincts suivant leur destination.

A destination des familles de patients accueillis au centre hospitalier :

  • 20 € la nuitée
  • 3 € le petit déjeuner (pain, beurre, confiture, café, lait)

A destination des formateurs intervenant sur le site du centre hospitalier de Somain :

  • 45 € la nuitée
  • 3 € le petit déjeuner (pain, beurre, confiture, café, lait)

A destination des étudiants :

  • 75 € la semaine
  • 3 € le petit déjeuner (pain, beurre, confiture, café, lait)

Location mensuelle

Les appartements meublés sont proposés à la location pour un loyer mensuel de 350 € couvrant la totalité des charges d’eau, chauffage et électricité ainsi que la mise à disposition d’une buanderie au rez-de-chaussée du bâtiment.

Les consommations téléphoniques sont facturées en sus.

Pour toute information, vous pouvez vous adresser à Mme COGEZ de l’économat : 03 27 93 26 69

Le bureau étant ouvert du lundi au vendredi : 8h30 à 12h30 – 13h00 à 16h30.

En cas de plainte ou de réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser en priorité au cadre de santé du secteur où vous êtes accueilli. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à la direction :

Madame la directrice du centre hospitalier de Somain
61 bis rue Joseph Bouliez – BP 19
59490 SOMAIN

Pour toute question, vous pouvez joindre le secrétariat de direction au 03.27.93.09.01

Nous veillerons à ce que votre réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique. Un entretien de médiation pourra être proposé en présence du médiateur médical et, si vous le souhaitez, d’un représentant des usagers.

Satisfaction et éloges

N’hésitez pas à nous transmettre vos impressions positives quant à votre prise en charge ou à celle de l’un de vos proches, les équipes apprécieront ce retour. Vous pouvez adresser un courrier à la directrice de l’établissement, il sera transmis au service concerné :

Madame la directrice du centre hospitalier de Somain
61 bis rue Joseph Bouliez – BP 19
59490 SOMAIN